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街道社区为游客备足免费床位,志愿者高铁站里提供贴心服务——

珲春:一座爱意满满的城市

时间:2018/10/8 8:50:48 点击:

  “十一”黄金周期间,国内外游客涌入珲春品美食、赏美景,全市各大酒店、宾馆出现了一床难求的景象。为解决游客的住宿难题,珲春市提前部署,为没有订到床位的游客提供免费住宿,满足了游客的入住需求。
  10月3日晚22时,珲春市河南街道办事处工作人员马成律接到了黑龙江游客张泽民打来的求房电话。马成律接到电话后,立即安排张泽民一行15人住进了河南街道永盛社区的日间照料室,安置妥当后,马成律才告别离开。这是河南街道当天晚上接待的第三批游客。
  张泽民告诉记者,今年“十一”,他约了亲朋好友准备到长白山游玩,再来珲春观赏“一眼望三国”的壮丽景观。起程后,得知长白山突降大雪,他们便临时改程,直奔珲春。10月3日晚21时到达了珲春市,但他们连续走了好几家宾馆,都被告知客满,这让张泽民一行不知所措。一宾馆老板见他们着急,就告诉他们可以联系街道社区,张泽民便抱着试试看的想法拨打了联系电话。“真没想到,社区工作人员真的为我们安排了住处。日间照料室虽然没有宾馆的条件那么好,但室内干净整洁,被褥一尘不染,而且社区工作人员对我们也是细心热情,让我们倍感温馨。”张泽民对社区的周到服务赞不绝口。
  张泽民的经历并不是个案。“十一”黄金周期间,还有很多像张泽民一样的外地游客,免费入住了街道、社区提供的床位。
  为更好地服务游客,国庆节前,珲春市对全市能容纳游客的空闲房屋进行了统计,并编写成《珲春市“十一”黄金周期间各街道社区房源信息》,通过珲春示范区网站、官方微信公众号、电视、报纸、户外大屏幕等进行发布。还在高速路口、高铁站、旅游景区等地增设了旅游服务中心,将房源信息、旅游路线等印制在服务宣传单上,保证外来游客随时随地都能看到相关信息。截至10月7日上午10时,珲春市各街道、社区共为165名游客提供了免费住宿。
  同时,国庆节期间,共青团珲春市委组织近100名青年志愿者到珲春高铁站开展志愿服务,为国内外游客提供贴心服务,树立了美丽珲春的良好形象。
  活动开展前,共青团珲春市委对志愿者进行了包括服务用语、礼仪以及高铁站工作基本知识等内容的培训。“十一”期间,志愿者们统一着装,在自助售票机前,主动帮助旅客购票;在安检口处,引导旅客有序通过安检;在检票窗口,协助工作人员验票。每当列车驶离,志愿者们就迅速清理候车大厅,为旅客营造整洁干净的候车环境。
  “在高铁站就有志愿者驿站,志愿者们为我们提供了贴心的服务,珲春真是一座爱意满满的城市。”来自北京的游客陈先生真诚地说。


 

作者:贾欣欣 来源:图们江报社
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