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优化住宿服务 体现宾至如归

时间:2020/9/29 9:26:07 点击:

  “十一”黄金周临近,为缓解节日期间的住宿压力,珲春市提前做好准备,全力满足外地游客的住宿需求。
  连续多年的“十一”黄金周,每年都有数十万名外地游客涌进珲春。针对往年宾馆、酒店一床难求的现象,珲春市提前做好预案,通过街道、社区,提前把全市所有医院、美容院、洗浴中心、居家养老、日间照料、出租出售住宅、社区服务站、个人闲置房屋的基本情况进行统计和摸排,并提前公布各街道社区房源信息。为方便外地游客及时获取住宿信息,珲春市在每个社区安排了1-2名联络员,负责街道和社区的房源,外地游客可直接和他们联系,由他们根据游客的需求,帮助对接房源。并对房屋服务质量和价格进行监督。
     “去年‘十一’黄金周,我们社区接待了9位来自吉林市找不到宾馆住宿的游客,把他们安排在了社区居家养老日间照料室,他们对我们热情周到的服务十分满意。今年‘十一’黄金周又要到了,社区已提前准备好了饮用水和被褥,努力为游客提供贴心服务。”河南街道永盛社区党委书记薛辉告诉记者,社区居家养老日间照料室在社区办公室地下一楼,备有沙发、床铺、大炕和折叠床,最多可同时容纳15人住宿。同时,辖区内的医院、美容院、洗浴中心和个人闲置房屋还可为游客提供50张左右的床位。
  2019年11月投入使用的珲春民族国际花园酒店,具有浓郁的朝鲜族特色,今年“十一”期间客房预定已达90%以上,10月3日、4日两天的客房已被全部预定。该酒店前厅经理王爽告诉记者,通过网上订房和电话预约,该酒店近130间的客房几乎预定满了。为更好地做好接待服务工作,酒店全体工作人员节日期间将全部上岗,并在前台增派接待人员。
  位于珲春边境经济合作区的红菊国际大厦,木制别墅特色鲜明,是许多游客理想的住宿场所。该大厦前厅经理陈欢告诉记者,该大厦有174间客房和21栋别墅,目前,客房几乎被预定满了。
  防川民俗酒店位于珲春市敬信镇防川村。“现在房间预订情况还不错,根据去年‘十一’黄金周的经验,很多现场办理入住的游客比较多,所以客房和民宿基本都会爆满。”该酒店前厅经理金美娜告诉记者,该酒店共有114间客房,由酒店管理的民宿有19间,另有22户村民的民宿也可入住。为提高服务质量,该酒店临时增加了10名服务人员,确保客房舒适卫生。
  为做好游客接待工作,珲春市缇香国际酒店提前对各种设备进行了检修,并在餐厅和客房都增加了服务人员,每天对酒店进行3次消杀,全力做好接待准备。

作者:宋子琰 杜娟 来源:图们江报社
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