本报讯（记者 李莹）疫情发生后，珲春市疫情防控办设立疫情防控热线电话，承办全市封控、管控、隔离、核酸检测、求医问药、进出城等各类涉疫事项的咨询、诉求、投诉等工作。

为确保群众来电“件件有着落、事事有回音”，珲春市制定了《关于加强疫情防控热线受理工作实施方案》，协调组织相关部门抽调精干人员，打造24小时在线、即接即办结的服务平台，确保群众诉求及时接收、高效处置、限时反馈。

据统计，3月1日以来，疫情防控热线共答复咨询电话8.42万次，受理12345热线工单522件。